Американская кинокомпания Sony Pictures заменила 70 сотрудников чат-роботом. Таким образом компания намерена сэкономить, однако эффективность замены еще не доказали.
Сегодня Пунит Мехта, создатель Msg.ai, заявил о том, что кинокомпания Sony Pictures заменила 70 сотрудников колл-центра на чат-робота. Причиной послужило желание сэкономить, однако также стоит отметить, что на данный момент электронные собеседники пользуются всё большей популярностью. Их услугами уже пользуются многие компании, подобные попытки предпринимал и Microsoft, однако их чат-робот Tay из-за недоработок разработчиков стал использовать нецензурную и оскорбляющую лексику.
Стоит отметить, что несмотря на распространенность использования чат-ботов, их эффективность еще не доказали, поскольку, как отмечают эксперты, для этого необходима большая аудитория потребителей.
Также смотрите:
