Топ-менеджер крупнейшей социальной сети в своем блоге принёс извинения миллиардной аудитории Facebook за некорректное проведение исследований в 2011 году. Пользователи были возмущены, что без их согласия аналитики выясняли психологический подтекст постов, вызывавших те или иные эмоции.
Анализ новостной ленты избранного количества пользователей - около 700 тысяч - тогда показал, что появление в ней позитивных постов от друзей вызывает у некоторых депрессию и негативные эмоции.
Для этого специалисты фильтровали эмоционально окрашенные посты, показывая разным людям минимальное количество чего-то позитивного или наоборот, неприятного.
Узнав об этом, большинство пользователей Facebook возмутились, что аналитики манипулировали эмоциями ничего не подозревавших подписчиков соцсети. Для участия в подобного рода психологических экспериментах, по мнению многих, необходимо получать особое разрешение - хотя, по большому счёту, пользователь даёт его администрации, соглашаясь с первоначальными условиями регистрации.
Тем не менее, технический директор Facebook Майк Шропфер счёл нужным разъяснить ситуацию и принести свои извинения. По его словам, руководству следовало проводить своё исследование более открыто, откровенно посвящая в него участников и расширив количество респондентов.
Он также пообещал, что в будущем любой опрос или эксперимент будет проходить максимальное количество фильтров и предварительной подготовки, чтобы исключить затрагивание какой-либо личной информации.
В официально доступную команду, наряду с администраторами, инженерами и адвокатами, также будут включены старшие сотрудники исследовательской группы. Кроме того, тренинг по корректному проведению исследований будет включён в программу образования инженеров соцсети.
Все результаты текущих опросов и проектов доступны по адресу https://research.facebook.com.
Одновременно с этим руководству социальной сети пришлось также принести свои извинения членам ЛГБТ-сообщества - за политику требования реальных имен, из-за которой несколько известных активистов нетрадиционной ориентации лишились доступа к своим аккаунтам.
Трансвеститы и транссексуалы часто используют в соцсетях свои сценические псевдонимы, заменяя ими никому не известные настоящие имена и фамилии.
В последние две недели доступ к аккаунтам многих из них был заблокирован автоматически - из-за жалобы некоего пользователя на нарушение политики Facebook и публикации поддельных страниц и имен.
«Я хочу принести извинения большому числу наших друзей, соседей и других членов ЛГБТ-сообщества за трудности, которые они испытали в работе с Facebook-аккаунтами в последние несколько недель», — написал он. Одним из первых пользователей, поставивших отметку Мне нравится под этой записью, стал глава Facebook Марк Цукерберг.
Rt
Также смотрите:
