Представители оператора активируют абонентам более дорогой тариф без их согласия.
Отечественные операторы всё чаще становятся объектом критики абонентов, а в разрекламированных акциях клиенты видят лишь повод увеличить абонплату. Чаще всего люди переплачивают из-за собственной невнимательности, но иногда операторы идут против прямых требований клиентов.
На сайте «Пикабу» появилась примечательная история, которую рассказал бывший абонент «Мегафон». Так, женщине позвонил оператор, желающий «вознаградить» клиента за лояльность — «абсолютно бесплатно» абоненту предложили 12 ГБ мобильного интернета, 30 сообщений, и 500 минут разговора. К своему счастью, женщина проявила настойчивость, уточнив условия нового тарифа. Тогда выяснилось, что бесплатным тариф будет лишь в первый месяц использования, а в дальнейшем плата составит 10 рублей в сутки. Иначе говоря, «выгодный тариф» вдвое увеличивал абонентскую плату.
Клиентка, удостоверившись, что разговор записывается, заявила об отказе на смену тарифа. Правда, вскоре пришло сообщение, в котором её поставили перед фактом — через 10 дней тариф изменится, а его стоимость составит 333 рубля в месяц. Это возмутило лояльного абонента, который задумался о смене оператора.
Как можно увидеть, подобное «царство принуждения» вызывает обратный эффект — «Жулик-МегаФон» попросту распугал абонентов принудительным переводом на дорогущие тарифы. Стоит отметить, что вышеописанный абонент, по его словам, активировал запрет на все подписки — что стало поводом для звонка оператора.
Денис Ильин
Также смотрите:
